Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Демченко Оксаны Олеговны (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание платных услуг сервиса Maketa на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»).

Maketa — онлайн-сервис для создания макетов экранов приложений и лендингов, продукт студии заказной разработки demda.pro. Базовые возможности редактора — создание макетов, переходы между экранами, ссылки, совместная работа и просмотр — предоставляются бесплатно. Платными являются функции с использованием искусственного интеллекта (ИИ). Они тарифицируются в токенах, которые Пользователь приобретает Пакетами или пополнением на произвольную сумму.

1Термины

• Сервис (Maketa) — сайт maketa.pro (ранее — maketa.demda.pro, адрес сохраняется как перенаправление) и связанный с ним онлайн-редактор.
• Токены — внутренние учётные единицы Сервиса, в которых учитывается объём оплаченных Пользователем платных функций. Токены не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или ценными бумагами, не могут быть переданы другому Пользователю и не начисляют процентов. Приобретение токенов — это предварительная оплата услуг Исполнителя; она не лишает Пользователя права отказаться от договора и вернуть стоимость неиспользованных токенов в порядке раздела 6.
• ИИ-разбор — платная функция, при которой Сервис с помощью нейросети распознаёт загруженный скриншот и раскладывает его на отдельные редактируемые объекты.
• Пакет — предлагаемый к оплате набор токенов с фиксированной стоимостью.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, привязанная к подтверждённому адресу электронной почты.

2Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к платным ИИ-функциям Сервиса путём зачисления на Аккаунт оплаченного количества токенов. Пользователь оплачивает выбранный Пакет токенов и самостоятельно расходует токены на ИИ-функции по мере необходимости.

Стоимость ИИ-операций фиксированная и публикуется в интерфейсе Сервиса на момент выполнения операции (ориентиры: разбор скриншота — 15 ₽, совет ИИ-помощника — 5 ₽, генерация экрана — 19 ₽; в учётных токенах по внутреннему курсу). Списание отображается Пользователю после каждой операции и фиксируется в истории операций. Если по запросу Пользователя ИИ-помощник в чате собирает целый блок экрана, такая операция тарифицируется как генерация экрана; Сервис сообщает об этом в ответе помощника. Неизрасходованный остаток баланса не сгорает.

Исключительные права на содержимое макетов, изображения и тексты, которые Пользователь создал или загрузил в Сервис, принадлежат Пользователю. Исполнитель не приобретает на них никаких прав, кроме права хранить, отображать и передавать их по указанию самого Пользователя — в том числе показывать по созданной им ссылке и передавать провайдеру ИИ-функции, когда Пользователь такую функцию запускает. Исполнитель не использует содержимое макетов Пользователя в рекламе, для обучения моделей и не передаёт его третьим лицам, кроме случаев, описанных в Политике конфиденциальности и в настоящей оферте.

3Акцепт оферты

Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей оферты является оплата Пользователем выбранного Пакета токенов. С момента поступления оплаты договор между Пользователем и Исполнителем считается заключённым на условиях настоящей оферты.

Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты и с Политикой конфиденциальности.

4Стоимость и порядок оплаты

Стоимость Пакетов указана в интерфейсе Сервиса в окне пополнения баланса и на момент публикации настоящей редакции составляет:

Помимо Пакетов, доступно пополнение на произвольную сумму (от 100 до 50 000 ₽): токены зачисляются по базовому курсу, который отображается в окне пополнения (курс в Пакетах может быть выгоднее).

Цены указаны в рублях РФ, НДС не облагается (Исполнитель применяет специальный налоговый режим). Актуальная стоимость и курс всегда отображаются в Сервисе перед оплатой и имеют приоритет над значениями в настоящей редакции.

Оплата производится единовременно и в полном размере через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду или платёжной ссылке в приложении банка Пользователя. Приём платежей осуществляется через банк-эквайер Исполнителя. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

Стоимость услуги определяется на момент оплаты и зафиксирована в интерфейсе Сервиса перед подтверждением платежа. Изменение цен Исполнителем не распространяется на уже оплаченные токены: приобретённый баланс расходуется по тем правилам списания, которые действовали на момент его оплаты.

Кассовый чек на оплату Исполнитель направляет Пользователю в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оплате, либо предоставляет ссылку на чек в интерфейсе Сервиса. Отдельная просьба о чеке не требуется. Если чек не пришёл в течение суток — напишите на maketa@demda.pro, мы вышлем его повторно.

5Момент и порядок оказания услуги

Токены зачисляются на Аккаунт Пользователя автоматически, как правило в течение нескольких минут после подтверждения оплаты банком. Услуга по предоставлению доступа к платным функциям считается оказанной надлежащим образом в момент зачисления токенов.

Токены не имеют срока сгорания и хранятся на Аккаунте до их расходования, если иное не установлено дополнительно и заранее доведено до Пользователя.

6Возврат средств

6.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора. Для этого достаточно письма на maketa@demda.pro с адреса, на который зарегистрирован Аккаунт, с указанием реквизитов для возврата.

6.2. При отказе Исполнитель возвращает стоимость неизрасходованных токенов, рассчитанную по цене, по которой они были приобретены. Стоимость токенов, уже списанных при использовании платных функций, возврату не подлежит: услуга в этой части фактически оказана, а расходы на неё Исполнитель фактически понёс.

6.3. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты получения обращения.

6.4. Если платная функция не сработала по вине Исполнителя (техническая ошибка Сервиса, недоступность ИИ-провайдера, списание без результата), списанные за неё токены возвращаются на баланс автоматически, а при невозможности — по обращению. Если оплата поступила, а токены не были зачислены в течение 24 часов — напишите на maketa@demda.pro: мы зачислим токены вручную либо вернём оплату в полном объёме.

6.5. Приобретённый баланс не сгорает и хранится до его расходования или возврата. Если Пользователь не пользовался Аккаунтом 12 месяцев подряд, Исполнитель напоминает ему письмом об оставшемся балансе и о праве получить возврат по п. 6.2. Отсутствие ответа на такое напоминание само по себе право Пользователя на возврат не прекращает.

7Права и обязанности

Исполнитель обязуется

• обеспечивать работоспособность платных функций и своевременное зачисление оплаченных токенов;
• рассматривать обращения Пользователей по вопросам оплаты и возврата;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.

Пользователь обязуется

• указывать достоверный адрес электронной почты и подтверждать его при регистрации;
• размещать в Сервисе только тот контент, на который у него есть права, и не размещать материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации;
• не размещать в макетах и замечаниях сведения, составляющие охраняемую законом тайну, персональные данные третьих лиц и иную информацию ограниченного доступа, если он не вправе ею распоряжаться. Ссылка на макет — это секрет, который знает каждый, кому её переслали: Пользователь самостоятельно решает, кому её передавать, и самостоятельно отвечает за это решение;
• самостоятельно контролировать расход токенов и состав участников, которым он открыл доступ.

Исполнитель вправе

• приостановить доступ к Аккаунту или удалить макет, если получит мотивированное обращение правообладателя или требование уполномоченного государственного органа, а также если содержимое явно нарушает закон. О приостановке Исполнитель уведомляет Пользователя письмом с указанием причины; при устранении нарушения доступ восстанавливается;
• ограничить частоту обращений к Сервису и объём хранимых данных одного Аккаунта, если нагрузка мешает работе других Пользователей. Действующие ограничения отображаются в интерфейсе;
• удалить Аккаунт, в который не входили 24 месяца подряд, уведомив Пользователя письмом не позднее чем за 30 дней до удаления. Неизрасходованный оплаченный баланс при этом возвращается по обращению Пользователя в течение срока, установленного п. 6.5.

Порядок работы с обращениями правообладателей

Исполнитель не инициирует размещение материалов, не определяет их содержание, не выбирает получателя и не осуществляет предварительный контроль размещаемого. В отношении хранения и передачи материалов Пользователей Исполнитель действует как информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ). Платные функции обработки материала (ИИ-разбор, генерация) выполняются по прямому указанию Пользователя, из предоставленного им материала и под его ответственность за наличие прав на этот материал.

Заявления правообладателей направляются на maketa@demda.pro. Заявление должно содержать сведения, предусмотренные ч. 2 ст. 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ: данные заявителя и контакты, описание объекта, ссылку на страницу, где размещён материал, подтверждение прав, указание на отсутствие разрешения и — для физического лица — согласие на обработку персональных данных.

При неполноте сведений Исполнитель в течение 24 часов однократно направляет заявителю уведомление об уточнении; заявитель уточняет их в течение 24 часов. В течение 24 часов с момента получения надлежащего заявления или уточнённых сведений Исполнитель удаляет материал либо, при наличии доказательств правомерности размещения, направляет заявителю мотивированный отказ с приложением таких доказательств.

До разрешения спора Исполнитель вправе приостановить доступ к спорному материалу, если заявление содержит сведения, дающие обоснованные сомнения в правомерности использования, и Пользователь их убедительно не опроверг. Если Пользователь, в отношении материалов которого меры уже принимались, повторно размещает тот же объект, Исполнитель вправе ограничить доступ к Аккаунту.

8Ответственность и ограничения

Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц (хостинг, платёжные и ИИ-провайдеры, операторы связи) или действиями самого Пользователя.

Платные функции используют технологии искусственного интеллекта и предоставляются «как есть»: результат носит вспомогательный характер, может требовать доработки, и Исполнитель не гарантирует его полного соответствия ожиданиям Пользователя. Если результат не получен из-за сбоя Сервиса, списанная за него стоимость возвращается по разделу 6.

Пользователь самостоятельно отвечает за содержимое созданных им макетов, за круг лиц, которым он передал ссылку, и за соблюдение прав третьих лиц.

В отношениях с Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически оплаченной таким Пользователем за 6 месяцев, предшествующих событию. В отношениях с Пользователями-потребителями ответственность Исполнителя определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9Персональные данные

Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты. Оператором персональных данных является Исполнитель.

При использовании платных ИИ-функций содержимое экрана, с которым работает Пользователь, и загруженные им изображения передаются провайдеру модели для получения ответа. Основной провайдер расположен на территории Российской Федерации; при его недоступности запрос передаётся резервному провайдеру, расположенному за пределами Российской Федерации. Запуская ИИ-функцию, Пользователь поручает Исполнителю такую передачу и подтверждает, что вправе распоряжаться передаваемым содержимым. По письменному обращению Пользователя Исполнитель отключает для его Аккаунта резервного провайдера.

Если Пользователь размещает в Сервисе персональные данные третьих лиц, оператором в отношении этих данных является сам Пользователь, а Исполнитель обрабатывает их по его поручению в объёме, необходимом для работы Сервиса (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). Для корпоративных заказчиков отдельное поручение на обработку оформляется письменным соглашением по запросу на maketa@demda.pro.

10Срок действия и изменения

Оферта вступает в силу с момента публикации и действует до её отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель вправе изменить условия оферты, опубликовав новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации, и не распространяется на уже оплаченные услуги и уже приобретённый баланс — они исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент оплаты. Об изменениях, затрагивающих цены, порядок возврата или объём услуги, Исполнитель уведомляет зарегистрированных Пользователей письмом и сообщением в интерфейсе Сервиса не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе отказаться от договора и получить возврат по разделу 6.

Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11Реквизиты Исполнителя